19649 - Supervisor de Suporte Técnico - Global Jundiaí

CLT
1
  • Assistência médica
  • Cesta básica
  • Convênio farmácia
  • Vale-transporte
Itupeva, SP, Brasil
19/08/2019
Ensino superior completo nas áreas da Tecnologia da Informação
Itupeva - SP
Inglês - Conversação: Avançado - Redação: Avançado - Leitura: Avançado
Supervisor de Suporte Técnico - Global Jundiaí
Residir de região de Jundiaí ou Itupeva SP.
Conhecimento avançado de softwares do pacote MS Office com ênfase em Excel.
Responsável por supervisionar o atendimento dos analistas de suporte liderando sua equipe, visando entregar excelência no atendimento humanizado dos clientes. Atuar com pro atividade focado na melhoria constante dos processos e automações, monitorar e manter a qualidade dos atendimentos, orientar e acompanhar os analistas de suporte aplicando feedbacks recorrentes e pontuais, elaborar relatórios, acompanhar e agir de acordo com metas e KPIs, motivar a equipe, direcionar e dividir as tarefas de forma estratégica planejando ausências e escalabilidade sempre alinhado com as estratégias de negócio da empresa. Criar uma cultura de documentação e disseminação do conhecimento.
Supervisor de Suporte
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