27960 - Analista de Processos Serviços de Bordo Jr - Global Guarulhos


Temporário


1


3.500,00


  • Vale-refeição
  • Vale-transporte


- Conhecimentos em Ferramentas de Qualidade: PDCA, 5W2H, Ishikawa, CEP, Diagrama de Pareto, 5S, Análise Crítica de Dados.
- Visão Geral de projetos e melhoria continua: Six Sigma, DMAIC, MASP, PMO, Greenbelt (diferencial).
- Conhecimentos de Lean Manufacturing.
- Indicadores de Desempenho (KPIs) e Dashboards
- Excel Avançado: incluindo dashboards e VBA


Ensino superior completo em Administração ou Engenharia de produção, química, alimentos ou outras relacionadas.


- Disponibilidade para viagens.


- Elaborar e revisar Procedimento Operacionais (POP), Manuais de Operações e Fluxos de Processos para toda cadeia de Serviço a Bordo (catering e APV) do negócio Brasil.
- Garantir a gestão da documental (digital em nuvem) de todos os POP, Manuais e Fluxos de Processos da área.
- Capacitar equipe interna e prestadores de serviços quantos aos processos (novos e vigentes).
- Gestão Pontualidade (OTP STD ZERO): Acompanhamento dos casos de atrasos de voos junto aos fornecedores: investigação, identificação da causa raiz, validação do plano de ação, evidencias das ações e seguimento de penalizações conforme SLA(s) previsto em contrato.
- Gestão dos KPI Operacionais através do acompanhamento e controle dos indicadores da área de serviço a bordo através de painéis online.
- Realizar análises aprofundadas sobre resultados dos Indicadores e análises de cenários, reportando resultados para Gerencia de Serviço a Bordo e áreas corporativas.


Analista de Processos Serviços de Bordo Jr - Global Guarulhos


Guarulhos / SP


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