33297 - Estágio Atendimento TI, Aluno e Docente - Global Centro SP


Estágio


1


1.962,52


  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte


13/03/2020


Não é necessário experiência anterior.


Desejável Ensino Superior Cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção.


São Paulo


Estágio Atendimento TI, Aluno e Docente - Global Centro SP


3 - Estágio (nível superior)


- Atuação direta em Levantamento de processos e melhorias, cadastrando novos problemas, causas e soluções, interagindo com a equipe e as áreas na busca de solução às situações reportadas;
- Participar de projetos da área de Atendimento, como criação de indicadores, Dashboards e alertas para planos de ações,
- Auxiliar na manutenção de banco de dados utilizada nos processos da área,
- Atuar na busca de melhorias de processos e ferramentas analisando os chamados abertos e situações do dia a dia;
- Geração e envio de relatórios aos clientes internos;
-Configuração de sistema como relatórios, workflows, etc;
- Inserção e Manutenção de Dados em sistema;
- Análise de dados dos indicadores da área;
- Atendimento e Suporte aos clientes internos e externos
- Atuar no suporte dos sistemas da instituição, através de fila de chamados, visando atender as demandas dentro do SLA.
- Trabalhar com os desenvolvedores de sistemas, reportando resultado da análise dos problemas nas aplicações, e resolvendo em caso de soluções simples
- Executar levantamento de informações junto aos usuários para execução de tarefas de projetos
- Realizar atendimento em campo buscando a solução dos problemas dos usuários no que se refere a Hardware, Software e processos, identificando e apontando os problemas críticos;
- Apoiar usuários finais, na utilização de equipamentos, sistemas operacionais, linguagens e sistemas aplicativos


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