65574 - Auxiliar de Escritório 1- Global Santo André

São Bernardo do Campo, São Paulo

Temporário


1


1.907,04


  • Restaurante
  • Vale-transporte


experiência no cargo e/ou funções similares/em Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC


Ensino médio completo


Auxiliar o setor de qualidade / Pós-Vendas;
Intermediar as relações entre os clientes e a empresa;
Identificar e relatar as necessidades dos clientes e não clientes;
Registrar reclamações, elogios, dúvidas e sugestões;
Realizar abertura de protocolo e mantê-lo atualizado até a
conclusão;
Informar os clientes sobre as providências solicitadas;
Promover atendimento personalizado;
Monitorar os comentários realizados nas redes sociais;
Responder os comentários, criticas, sugestões publicados nas redes
sociais de acordo com as normas estabelecidas pela empresa;
Verificar diariamente os recados da secretaria eletrônica e dar
retorno aos clientes;
Criar rotina de trabalho;
Despachar peças via correio ou transportadora;
Realizar o cadastro das peças com defeito para troca;
Informar para o cliente o procedimento para troca de peças com
defeito;
Passar informações diversas para os clientes referente a pontos de
vendas e etc;
Atualizar planilha de Satisfação do Cliente;
Realizar abertura de Relatório de Assistência Técnica;
Preencher relatórios diversos.