TÉCNICO DE MANUTENÇÃO Descrição: Responsabilidade do Cargo: Manutenção de clientes residenciais. Atendimentos dos chamados abertos pelos clientes, de acordo com os processos da empresa, relacionados às normas e diretrizes da função. Garantir o funcionamento dos serviços contratados pelos clientes, e os índices de satisfação e qualidade dos atendimentos, com assertividade nas soluções e prazos de atendimento. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Conhecimentos Técnicos: Formação Acadêmica: Possuir o curso técnico concluído em Telecomunicações, Eletrônica, Eletroeletrônica, Eletromecânica, Mecatrônica, Informática, Informática Industrial, Redes de computadores, Eletrotécnica e cursos afins desde que seja compatível com a função. Idioma: Informática: Diretoria: COO CLARO BRASIL Regional: N.S.A. Estado: Rio Grande do Sul Cidade: Novo Hamburgo Observações (ao Candidato): Características Comportamentais: Contato e interação com clientes, trabalhar em equipe, possuir CNH definitiva - categoria B. Disponibilidade de trabalhar aos sábados, domingos ou feriados, conforme escala de trabalho.
63802 - ESP PLANEJAMENTO MKT Descrição: Especialista de Inteligência Competitiva. O profissional deverá incorporar o mind-set de cultura Data Driven e Inteligência de dados às práticas tradicionais de Inteligência Competitiva, para monitoramento do cenário competitivo, análises antecipativas, exploração de tendências. Responsabilidade do Cargo: Monitorar o ambiente competitivo através de indicadores e movimentos gerados pelo ambiente interno e externo; Analisar a situação competitiva do mercado, diagnosticando oportunidades e ameaças; Participar da automatização dos processos de Inteligência Competitiva buscando parcerias com fornecedores, startups ou recursos internos; Buscar iniciativas que ajudem na organização, centralização e disseminação das informações geradas pela área; Identificar dados estruturados ou não-estruturados de novas fontes e múltiplos canais de comunicação, capazes de responder questões do ambiente competitivo; Introduzir técnicas e ferramentas capazes de antecipar ações dos competidores; Promover junto as áreas de negócios, discussões de oportunidades de acordo com tendências e movimentações do mercado internacional e nacional; Criar e disseminar reports executivos sobre o cenário competitivo e tendências de mercado. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Manipulação de dados e construção de análises com Dataviz dinâmicos; Utilização de ferramentas para criação de relatórios e dasboards, como Tableau ou Power BI; Capacidade de mesclar análises descritivas, exploratórias, diagnósticas e preditivas; Nível de Excel avançado com experiência em construção de Macro e VBA. Conhecimentos Técnicos: Formação Acadêmica: Superior completo em Administração, Economia, Engenharia. Especialização ou participação em cursos/workshops direcionados para Data Analytics será um diferencial. Idioma: Informática: Diretoria: DIR INTELIGENCIA MERCADOLOGICA Regional: MA-SP Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Observações (ao Candidato): Características Comportamentais: Profissional dinâmico, questionador, com capacidade de desafiar a companhia. Perfil criativo e apetite por inovação para a busca de novas oportunidades e soluções. Importante sentir-se dono do negócio e valorizar o trabalho colaborativo, o relacionamento e a troca de experiências com outras áreas. Disposição e energia para trabalhar em uma grande variedade de projetos, inclusive fora da sua área de formação original. Capacidade analítica e pensamento crítico. Bom comunicador capaz de apresentar os insights e descobertas de maneira clara e concisa. Facilidade em contar uma história com dados. Habilidade para transitar em diferentes níveis e áreas. Trabalhar com autonomia e interagir de forma independente com pouca supervisão. Capacidade de gerenciar o tempo com senso de prioridade. Adaptável à rotina dinâmica que acompanhe o ritmo acelerado do mercado. Outros: Inglês intermediário/avançado. Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero, raça e etnia.
65922 - AUDITOR SENIOR Descrição: Responsabilidade do Cargo: Apoiar no desenvolvimento do Plano Anual de Auditoria, originado a partir das avaliações de Risk Assessment; Planejar os projetos de auditoria, incluindo: definição do cronograma de atividades, alocação dos recursos, elaboração do programa de trabalho, entre outros; Avaliar os controles internos relacionados aos processos automatizados e ao ambiente tecnológico da Companhia, em cumprimento aos projetos estabelecidos no Plano de Anual Auditoria; Suportar o(s) Auditor(es) Pleno(s) na condução dos trabalhos em campo; Elaborar os relatórios de auditoria com a indicação dos fatos, causas, efeitos e recomendações; Discutir e apresentar as deficiências e os planos de ação acordados junto aos responsáveis de cada processo; Acompanhar a correta implementação das ações propostas pelas áreas auditadas para mitigação dos riscos identificados; e Otimizar o desempenho dos trabalhos da Auditoria Interna por meio da utilização do sistema de auditoria da América Móvil. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Experiência em auditoria, controles internos, governança de TI, segurança da informação Conhecimentos Técnicos: - Conhecimento das técnicas de levantamento e avaliação de controle interno; - Experiência em diagnóstico e avaliação de gestão de risco; - Conhecimento das normas usuais aplicáveis à atividade de auditoria e aplicação dos procedimentos de auditoria; - Metodologia e aplicação de conceitos de avaliação de riscos estratégicos e operacionais; e - Modelos de controle interno, governança de TI, níveis de serviço, segurança da informação: COSO, COBIT, ITIL ISO9002. Formação Acadêmica: Superior em Sistemas da Informação, Análise de Sistemas, Tecnologia em Processamento de Dados, Engenharia de Computação, Engenharia de Telecomunicações ou áreas afins. Idioma: Informática: Conhecimentos de ferramentas TI (pacote Office, ACL ou IDEA, SAP, PL SQL, outros.); Diretoria: GER AUDITORIA DE SISTEMAS Regional: MA-SP Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Observações (ao Candidato): "Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e de raça e etnia."
66964 - ESP PLANEJAMENTO MKT Descrição: CONSULTOR DE PESQUISA DE MERCADO. Dar suporte na frente de Pesquisa de Mercado dentro da diretoria de Inteligência de.Mercado, cujas principais responsabilidades são: Conduzir a realização de pesquisas de mercado afim de identificar oportunidades de negócio, melhores ações, ofertas, produtos e serviços a serem lançados ou retrabalhados. Responsabilidade do Cargo: Controle e execução de todas as fases de projetos de pesquisa: Elaboração de briefing com cliente interno; Definição de método mais adequado para objetivo de pesquisa; Definição de público a ser investigado; Montagem e aprovação de questionários; Interface e coordenação de campo; Processamento dos dados; Análise de resultados; Elaboração de relatório; Apresentação de resultados; Interface com clientes internos, institutos de pesquisa, fornecedor de campo e agências de publicidade; Geração de relatórios de inteligência consolidando aprendizados provenientes de diferentes pesquisas; Multiplicar o conhecimento trazido pelas pesquisas dentro da companhia, promovendo reuniões de trabalho e apresentações de pesquisas com áreas afins; Constante aprimoramento de técnicas e metodologias; Identificar oportunidades de negócios e recomendações estratégicas; Buscar a melhor relação custo-benefício nas propostas de fornecedores, metodologia e análise; Responsável por conduzir pesquisas internas, sem o apoio de fornecedores terceiros. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Sólida experiência na função. Conhecimentos Técnicos: Conceitos: Técnicas e Metodologias Qualitativas e Quantitativas. Ferramentas: Excel Avançado, Power Point Avançado, Software estatísticos (desejável), Ferramentas de pesquisa On Line (desejável). Formação Acadêmica: Graduação completa em Marketing, Comunicação, Administração ou Estatística. Desejável Pós-Graduação em Pesquisa ou Ciências do Consumo. Idioma: Informática: Diretoria: DIR INTELIGENCIA MERCADOLOGICA Regional: MA-SP Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Observações (ao Candidato): Características Comportamentais: Perfil Inovador; Capacidade de tocar projetos de ponta a ponta com autonomia; Raciocínio Lógico; Habilidade com números e manipulação de planilhas; Facilidade para lidar com grandes volumes de dados, tarefas simultâneas; Boa comunicação; Objetividade; Comprometimento; Agilidade e pró-atividade; Disposição para trabalho em equipe; Interesse pelo negócio de telecomunicações. Outros: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero, raça e etnia.
67924 - ANL PROCESSOS SR Descrição: Responsabilidade do Cargo: Experiência Profissional Anterior / Tempo: Conhecimentos Técnicos: Formação Acadêmica: SUPERIOR COMPLETO Idioma: Informática: Diretoria: DIR CONTROLADORIA Regional: MA-SP Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Observações (ao Candidato):
65900 - ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE MARKETING PLENO Descrição: Responsável pelo acompanhamento de resultados da unidade Consumo para serviço móvel e residencial. Geração de projeções e relatórios de acompanhamento de vendas, receita nas aberturas necessárias para controle do negócio com foco no atingimento das metas da companhia. Responsabilidade do Cargo: Desenvolver análises com profundidade sobre temas específicos do mercado de serviços Residenciais e Móvel da Unidade Consumo, com o objetivo de identificar riscos e oportunidades para a otimização de resultados, além de estudos de alto impacto para a estratégia da empresa. Análise dos impactos de receita e despesa considerando ações da concorrência, mercado, alteração de portfólio e regulatório, avaliando propostas de alterações no rumo do negócio; Realizar análises dos resultados do mercado residencial (TV, Banda Larga Fixa e Voz Fixa) e móvel (pós pago e pré pago) com acompanhamento semanal, estruturado e sistemático; Geração e acompanhamentos de indicadores físicos e financeiros de negócio. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Experiência em Planejamento Financeiro, Marketing ou Planejamento Comercial. Conhecimentos Técnicos: Domínio de ferramentas de análise (Excel exigido, Acces desejável); Conhecimento intermediário de finanças e análise de viabilidade financeira; Formação Acadêmica: Superior completo, preferencialmente em Administração, Economia ou Engenharia. Idioma: Informática: Diretoria: DIR MARKETING E COMUNICAO Regional: MA-SP Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Observações (ao Candidato): Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça & etnia. A Claro Brasil (Claro, Net e Embratel), não pratica cobrança ou comercialização de material para processo seletivo.
GERENTE PROJETOS (TI) Descrição: Garantir a gestão dos projetos da TI, realizando a integração dos times, elaboração do planejamento, controle e monitoramento do orçamento e desenvolvimento dos projetos, visando a execução da estratégia da empresa com maior eficiência; Suportar a liderança técnica (responsável pela entrega final), garantindo o escopo, prazo, custo e qualidade predeterminados, aumentando a satisfação dos nossos clientes internos e externos; Garantir a evolução e execução do Plano Diretor de TI junto às diretorias de TI, alinhado à estratégia do Grupo Responsabilidade do Cargo: Realizar atividades de gestão de projetos relacionadas a: Escopo: Administrar a documentação do projeto junto aos times técnicos e comitê executivo e garantir que será desenvolvido o que foi solicitado; Integração: Prover alinhamento com todos os centros de competências envolvidos no projeto com o objetivo de garantir os entregáveis; Comunicação: status report e realização de follow ups recorrentes com os envolvidos, com o objetivo de garantir que seja entregue aquilo que foi solicitado dentro do prazo, custo e qualidade previstos; Qualidade: Garantir com o time do projeto que os requisitos solicitados serão entregues conforme critérios de aceitação definidos. Custos: Fazer a gestão do orçamento dos projetos juntos aos times planejando o desembolso e controlando as realizações. - Realização do planejamento financeiro dos projetos envolvendo os contratos, receitas e custos. Aquisições: Acompanhar com Planejamento Financeiro e Suprimentos as contratações necessárias aos projetos. Controlar os indicadores de desempenho dos projetos sob sua gestão. Acompanhar o pós-produção dos projetos reportando análises de defeitos dos sistemas, melhoria identificada, performance e erros do processo, para garantir que problemas inerentes à implantação sejam devidamente solucionados com mínimo impacto ao negócio. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Necessária experiência anterior em Gestão de Projetos de TI Desejável experiência no mercado de Telecom Conhecimentos Técnicos: Formação ou Certificação Scrum Master Desejável Certificação PMP Formação Acadêmica: Ensino Superior completo (preferencialmente em Ciências Exatas) Idioma: Informática: Diretoria: DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO Regional: MA-SP Estado: São Paulo Cidade: São Paulo Observações (ao Candidato): "Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e de raça e etnia." A Claro (Claro, Net e Embratel), não pratica cobrança ou comercialização de material para processo seletivo. Área: TI PROJETOS Nome do Anúncio: GERENTE PROJETOS (TI)
TECNICO IAT I Descrição: Responsabilidade do Cargo: Atendimentos dos chamados abertos pelos clientes, de acordo com os processos da empresa, relacionados às normas e diretrizes da função. Garantir o funcionamento dos serviços contratados pelos clientes, e os índices de satisfação e qualidade dos atendimentos, com assertividade nas soluções e prazos de atendimento. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Conhecimentos Técnicos: Formação Acadêmica: Possuir curso técnico concluído e comprovado em Telecomunicações, Eletrônica, Eletroeletrônica, Eletromecânica, Mecatrônica, Informática, Informática Industrial, Redes de computadores, Eletrotécnica e cursos afins desde que seja compatível com a função. Idioma: Informática: Diretoria: COO CLARO BRASIL Regional: N.S.A. Estado: Rio Grande do Sul Cidade: Bento Gonçalves Observações (ao Candidato): Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e de raça e etnia.
68229 - EXECUTIVO CONTAS I Descrição: Responsabilidade do Cargo: Identificar, prospectar, negociar e realizar a venda de serviços de TI, Mobilidade e Conectividade, entregando as melhores soluções com rentabilidade e qualidade para o negócio do cliente, atendendo suas necessidades, aumentando o market share e visando contribuir para a Claro ser reconhecida como modelo de excelência na oferta de Soluções Digitais. Ter gestão de sua carteira de clientes, manter relacionamento, negociar renovações e reajustes de contratos, elaborar e acompanhar e realizar o forecast mensal de vendas e receita, interagir com as áreas de Consultoria e Pós Vendas, para o cumprimento e superação das metas estabelecidas pela Diretoria de Vendas e fidelizar o cliente. Elaborar e manter atualizado os Planos de Contas e Estratégia de Vendas de seus clientes. Contribuir para a adimplência da carteira, por meio de interações junto aos clientes e as áreas afins. Atuar junto as áreas internas, a fim de acompanhar ativação dos serviços comercializados, recorrendo em caso de falhas e recuperação do serviço prestado. Experiência Profissional Anterior / Tempo: Conhecimentos Técnicos: Técnicas de Vendas e Negociação; Conhecimento do Portfólio de Serviços (TI, Mobilidade e Conectividade) Formação Acadêmica: Superior Completo - MBA ou Pós Graduação será considerado diferencial Idioma: Informática: Diretoria: DIR MERCADO EMPRESARIAL Regional: RG-PS Estado: Paraná Cidade: Curitiba Observações (ao Candidato): "Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e de raça e etnia."
67900 - EXECUTIVO CONTAS III Cargo: EXECUTIVO CONTAS III Formação Acadêmica: Formação superior completa Experiência Profissional Anterior / Tempo: EXPERIÊNCIA EM VENDAS E ATENDIMENTO DE CLIENTES CORPORATIVOS CONHECIMENTO AVANÇADO DE TI TELECOM E MOBILIDADE DOMÍNIO DO PACOTE OFFICE EXPERIÊNCIA COMO GERENTE DE CONTAS CORPORATIVAS Responsabilidade do Cargo: GERENCIAR CARTEIRA DE CLIENTES MANTER EXCELENTE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES VISANDO FIDELIZACAO E AUMENTO DA RECEITA DA CARTEIRA PROSPECTAR NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS EM TI VALOR ADICIONADO MOBILIDADE E CONECTIVIDADE TELECOMUNICACOES GARANTIR O CRESCIMENTO SUSTENTAVEL DA RECEITA GERENCIANDO O PIPELINE DE OPORTUNIDADES O FORECAST DE VENDAS E O PLANEJAMENTO DE VISITAS ELABORAR PLANOS DE ACAO PARA CADA CLIENTE COM FOCO NA RETENCAO E NO CRESCIMENTO DA CARTEIRA UPSELL E CROSS SELL COM VISAO DE CURTO MEDIO E LONGO PRAZOS MAPEAR A ATUACAO E SERVICOS DA CONCORRENCIA NA SUA CARTEIRA DE CLIENTES ACOMPANHAR PROCESSO DE ATIVACAO FATURAMENTO E QUALIDADE DOS SERVICOS Outros: "Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e de raça e etnia." Diretoria: DIR MERC CORP REGIONAIS, MIDIA E STAR ONE Regional: N.S.A. Estado: Rio de Janeiro Cidade: Rio De Janeiro